Chính Sách Đổi Trả – HLMD

Để mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, HLMD luôn cố gắng mang đến các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Vì vậy, HLMD đưa ra chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm mua online và offline chi tiết để khách hàng có thể chủ động hơn trong quá trình mua sắm tại HLMD. Theo đó:

Các trường hợp nhận đổi trả

  • Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: Khi nhận hàng, Quý Khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, nếu có các lỗi từ nhà sản xuất như bung chỉ, lệch đường may, loang màu, hỏng dây kéo,… vui lòng liên hệ với tư vấn viên để được đổi hàng miễn phí.
  • Sản phẩm sai kích thước, chủng loại, màu sắc đã đặt: Đối với các sản phẩm COD, khách hàng kiểm tra cùng nhân viên giao hàng, nếu sản phẩm sai kích thước, chủng loại hay màu sắc, HLMD sẽ gửi lại sản phẩm mới cho Quý Khách và chịu toàn bộ mọi chi phí phát sinh.
  • Bao bì rách, bong tróc ảnh hưởng đến sản phẩm: Hàng được giao tới Quý Khách bị hư hại do bao bì bị bong tróc, trầy xước, Quý Khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ lại cho HLMD để được đổi hàng.

Điều kiện đổi trả

  • Các sản phẩm đổi trả không quá 3 ngày từ khi Quý Khách nhận hàng.
  • Sản phẩm còn đầy đủ nhãn mác, hóa đơn bán hàng, phiếu giao hàng, phụ kiện và quà tặng kèm nếu có.
  • Trong trường hợp sản phẩm không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, không bị giặt tẩy, không bị dơ bẩn bởi các tác nhân bên ngoài sau khi Quý Khách nhận sản phẩm.
  • Sản phẩm được đổi trả phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm trước đó, nếu đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn, tiền dư sẽ không được hoàn trả.

Các lưu ý khi đổi trả

  • Quý Khách chỉ được đổi trả một lần với mỗi sản phẩm.
  • Hàng khuyến mãi, hàng len, hàng diệt kim, hàng ren, hàng da, áo lông, áo phao, áo dạ, quần legging, phụ kiện và đồ lót không hỗ trợ đổi trả.
  • Thời gian nhận đổi trả hàng hóa: Từ 10h – 22h.

Các trường hợp nằm ngoài những điều kiện nói trên, quyết định đổi trả sẽ thuộc về HLMD. Quý Khách cũng cần lưu ý, HLMD không hỗ trợ đổi trả với các trường hợp Quý Khách không vừa ý.